Disclaimer : cet article a été initialement publié en français par Décision Achats.
Structurer des achats de prestations parfois atomisés n'est pas une mince affaire. Comment construire sa demande selon les différents modes de facturation ?
Éclairage de Romain Lopez, Directeur Général d'Eleven VMS.
Le mode TJM repose sur le paiement à la journée ou à l'heure, en rémunérant le consultant pour le temps passé au service d'une équipe existante. La prestation est facturée sur la base d'une obligation de moyen : le consultant s'engage à fournir son expertise pendant une journée, sans garantie explicite d'un résultat précis. En revanche, le forfait implique un engagement sur un résultat défini à l'avance.
Le prestataire s'engage ainsi à fournir un livrable ou un ensemble de livrables, répartis en jalons validés successivement, avec un budget global et des échéances fixées dès le départ.
TJM : avantages et inconvénients
Le principal avantage du TJM réside dans sa flexibilité. Le client peut engager une ressource pour une durée déterminée et ajuster la collaboration en fonction des besoins réels — idéal pour répondre à un manque de compétences ponctuel ou à une demande inattendue. Toutefois, sans un cadrage et un management rigoureux, l'absence de contrôle strict sur les résultats peut conduire à des prestations dont la qualité n'est pas toujours mesurable.
Forfait : avantages et inconvénients
Le forfait offre une visibilité sur le budget et les délais dès le départ.
Le projet est découpé en étapes ou jalons, permettant de suivre l'avancement et d'assurer une obligation de résultat. Ce mode améliore la prévisibilité du coût total et garantit l'obtention d'un livrable conforme aux attentes.
En contrepartie, il nécessite une définition très précise du périmètre et des critères de validation, afin d'anticiper les imprévus et d'éviter les litiges en cas de déviation par rapport au plan initial. Le forfait permet aussi d'onboarder plus facilement des conseils externes, à moins de recourir à d'anciens salariés en portage qui « connaissent déjà la maison ».
Comment choisir selon chaque projet ?
Tout part de la nature de la mission et du degré de cadrage du projet.
Si le besoin est ponctuel, avec une exigence de flexibilité et une montée en charge rapide, le TJM est souvent le choix le plus pertinent.
Si le projet est clairement défini, avec des objectifs précis et des étapes bien établies, le forfait permet un suivi rigoureux et une maîtrise du budget.
La qualité de la collaboration et la capacité à centraliser les échanges sont également des éléments déterminants pour la réussite d'un projet au forfait.
Dans tous les cas, les Achats jouent un rôle pivot dans le choix du mode de facturation.
Ils doivent intervenir en amont pour définir un cahier des charges précis, poser des critères de sélection et encadrer contractuellement le projet. Ils peuvent aussi aider les métiers à évaluer les fournisseurs et la qualité d'exécution.
Leur expertise permet d'équilibrer le besoin de flexibilité avec la maîtrise budgétaire et la gestion des risques. Et les risques sont nombreux : délit de marchandage, confidentialité des données, risque de requalification, prêt illicite de main-d'œuvre, propriété intellectuelle, etc. En centralisant les données et en facilitant la comparaison des propositions, les achats contribuent à orienter la décision vers le mode le mieux adapté aux enjeux opérationnels.
Disclaimer : cet article a été initialement publié en français par Décision Achats.